Penilaian Kinerja Rumah Sakit Dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard: Systematic Review

Research output: Contribution to journalArticlepeer-review

Abstract

Pengukuran kinerja selama ini selalu hanya melihat dari segi finansial oleh semua perusahaan, termasuk rumah sakit. Pendekatan konsep Balanced Scorecard (BSC)
merupakan salah satu alternatif dalam mengukur kinerja. Selain mempertimbangkan
faktor keuangan juga mempertimbangkan faktor non keuangan sehingga memberikan
penilaian yang komprehensif kepada manajemen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
melihat bagaimana BSC digunakan pada rumah sakit di seluruh dunia dan melihat apakah
itu bisa diterapkan pada rumah sakit di Indonesia. Metode dalam penelitian ini
menggunakan metode systematic review. Kami awalnya melakukan pencarian manual
pada tanggal 17 Maret 2021 dengan mempelajari artikel investigatif terkait Hospital BSC
yang dimuat di ProQuest, EBSCO, SpringerLink, Sciencedirect dan Scopus. Kemudian,
di luar akses UI, pencarian artikel juga dilakukan melalui Google Scholar dan selain
mendapatkan artikel berbahasa Indonesia melalui Garuda ristekbrin. Hasil Penelitian ini
menemukan bahwa manfaat penerapan BSC di rumah sakit antara lain berguna untuk
mengevaluasi rencana strategis penilaian kinerja dalam manajemen rumah sakit,
menyeimbangkan kinerja keuangan dan non keuangan, membantu menyelaraskan visi,
misi dan tujuan organisasi, serta mendorong perubahan lingkungan kerja sesuai terhadap
kebutuhan rumah sakit. Studi ini juga menemukan bahwa tantangan dalam menerapkan
BSC adalah proses adopsi dan implementasi yang diperlukan rumah sakit di Indonesia,
BSC harus diadopsi dan diterapkan secara bertahap dalam skala yang lebih luas. Hal ini
mengindikasikan bahwa diharapkan instansi kesehatan, termasuk rumah sakit, dapat
menerapkan konsep BSC.
Original languageIndonesian
JournalJurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr.Soetomo
Volume7
Issue number2
DOIs
Publication statusPublished - 1 Oct 2021

Cite this