Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh aktivitas social media marketing yang dilihat dari dimensi entertainment, interaction, trendiness, customization, dan word-of-mouth, terhadap
brand trust, brand equity dan brand loyalty yang dilakukan oleh sosial media Instagram. Penelitian
menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM) dengan sampel sebanyak 617 responden
yang merupakan penduduk Indonesia dengan rentang usia 17 hingga 35 tahun dan telah menggunakan sosial media Instagram minimal selama enam bulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
aktivitas social media marketing yang dilihat berdasarkan entertainment, interaction, trendiness, customization, dan word-of-mouth memiliki pengaruh yang positif terhadap brand trust, brand equity,
dan brand loyalty. Selanjutnya, brand trust memiliki pengaruh positif dalam memediasi aktivitas
social media marketing terhadap brand equiy dan brand loyalty, serta brand equity juga memiliki
pengaruh positif dalam memediasi aktivitas social media marketing terhadap brand loyalty.
brand trust, brand equity dan brand loyalty yang dilakukan oleh sosial media Instagram. Penelitian
menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM) dengan sampel sebanyak 617 responden
yang merupakan penduduk Indonesia dengan rentang usia 17 hingga 35 tahun dan telah menggunakan sosial media Instagram minimal selama enam bulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
aktivitas social media marketing yang dilihat berdasarkan entertainment, interaction, trendiness, customization, dan word-of-mouth memiliki pengaruh yang positif terhadap brand trust, brand equity,
dan brand loyalty. Selanjutnya, brand trust memiliki pengaruh positif dalam memediasi aktivitas
social media marketing terhadap brand equiy dan brand loyalty, serta brand equity juga memiliki
pengaruh positif dalam memediasi aktivitas social media marketing terhadap brand loyalty.
Original language | English |
---|---|
Journal | Jurnal Manajemen Usahawan Indonesia |
Publication status | Published - 2020 |