Efektivitas Media Sosial dalam Pemasaran Digital Rumah Sakit: Literature Review

Yohana Septiani Merrynda, Helen Andriani

Research output: Contribution to journalLiterature reviewpeer-review

Abstract

Perkembangan teknologi saat ini berkembang pesat. Hal ini berdampak pula pada sektor kesehatan. Setiap rumah sakit dituntut untuk dapat membuat inovasi khususnya dalam pemasaran di era digital. Media sosial merupakan instrumen kuat di era milenial saat ini. Sejak tahun 2021, pengguna internet di dunia berjumlah 4,66 milyar atau sebesar 59.5% populasi dan pengguna media sosial berjumlah 4.20 milyar atau sebesar 53.6% populasi penduduk dunia. Menurut We Are Social menyatakan bahwa penggunaan media social di Asia Tenggara menduduki peringkat ke-6 dan sebesar 69% pengguna internet per negara menunjukkan bahwa data pengguna internet di Indonesia sejak tahun 2021 sebanyak 202,6 juta orang atau sebesar 73,3% populasi dari total jumlah penduduk Indonesia yaitu 274,9 juta jiwa. Tujuan penelitian ini untuk mengkaji efektivitas penggunaan media sosial dalam pemasaran digital di rumah sakit.Penelitian ini menggunakan pendekatan literature review dari database “Scopus”, “Pubmed” dan “Google Scholar” dengan keywords Bahasa Inggris menggunakan kata kunci “Social Media Effectiveness”, ‘Digital Marketing”, dan “Hospital” dan dalam Bahasa Indonesia menggunakan “Efektivitas Media Sosial”, ‘Pemasaran Digital” dan “Rumah Sakit” yang dilakukan dalam tahun 2019-2023.Hasil penelusuran database diperoleh total artikel 1235 artikel melalui istilah pencarian yang telah ditentukan, yang terdiri dari Scopus = 632, Pubmed =103, Scholar = 500. Dari artikel tersebut tersaring menjadi 7 artikel yang sudah memenuhi kriteria inklusi. Platform yang paling sering digunakan ialah Instagram, Facebook, Twitter, Whatsapp dan Snapchat. Media sosial merupakan pemasaran digital dan media promosi yang saat ini cukup efektif untuk menjangkau pasien secara global.
Original languageIndonesian
Pages (from-to)5078-5088
JournalSyntax Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia
Volume8
Issue number9
DOIs
Publication statusPublished - 2023

Keywords

  • Efektivitas
  • Sosial Media
  • Rumah Sakit

Cite this