Dilema Pengalaman Informasi: Analisis Konseptual

Ranah pengalaman informasi merupakan bagian dari penelitian perilaku informasi manusia tentang keterlibatan seseorang dengan informasi sensorik menggunakan pengalaman kognitif dan afektif secara personal. Perkembangan teknologi informasi dan media sosial menyebabkan terjadinya banjir informasi yang mengakibatkan banyaknya misinformasi, disinformasi berita palsu, dan ujaran kebencian di ruang informasi publik yang meningkatkan distraksi personal, hal ini juga dikenal sebagai fenomena patologi informasi. Jenis lain dari patologi informasi adalah fenomena ketegangan dalam perilaku dan praktik informasi yang diajukan sebagai dilema pengalaman informasi. Penelitian ini bertujuan untuk mendefinisikan, memahami, dan menjelaskan berbagai bentuk dilema pengalaman informasi, terdapat konsep ketegangan yang muncul dalam berbagai konteks. Studi kasus dalam konteks pandemi global Covid-19 dipaparkan untuk menggambarkan operasionalisasi dari definisi dan variasi dari dilema pengalaman informasi. Hasil penelitian memberikan kontribusi pada bidang penelitian pengalaman informasi yang telah dikembangkan dengan mengambil sudut pandang distraksi di ruang informasi publik serta membantu memahami bagaimana membuat desain sistem layanan perpustakaan dan sistem informasi yang mengatasi ketegangan afektif dan kognitif di era disinformasi.